Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden De Supporters

Webshop desupporters.nl

Versie: 17/07/2026 — Vastgesteld door QuErCo Reclame

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder begrepen e-mail — dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: QuErCo Reclame, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt via desupporters.nl;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Website: desupporters.nl.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Naam: QuErCo Reclame
Vestigingsadres: Harderwijkerweg 217 8077RD Hulshorst
Telefoonnummer: (0341) 26 50 41
E-mailadres: info@desupporters.nl
KvK-nummer: 60326468
BTW-identificatienummer: NL002055075B67

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via de website.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en worden zij op verzoek kosteloos toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld zodanig dat deze door de consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Van deze voorwaarden afwijkende bepalingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 — Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met voldoende gedetailleerde informatie om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij producten

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument (of een vooraf door hem aangewezen derde).
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening, tenzij de ondernemer heeft nagelaten te melden dat de consument deze kosten moet dragen.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, betaalt de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terug, mits het product tijdig retour is ontvangen of sluitend bewijs van complete terugzending kan worden overlegd.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven hieronder, mits de ondernemer dit bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, duidelijk heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk/personalisatie, zoals een bedrukt shirt met naam en nummer);
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld om hygiënische redenen), waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Artikel 9 — De prijs

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en overige heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven en met uitzondering van eventuele verzendkosten die apart worden vermeld.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet ten aanzien van de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk na constatering, doch binnen bekwame tijd, aan de ondernemer te worden gemeld via info@desupporters.nl.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 — Betaling

Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, verzorgd door een externe, erkende betaaldienstverlener (Mollie). De ondernemer slaat zelf geen volledige betaal- of kaartgegevens op.
De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij de ondernemer via info@desupporters.nl, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen deze termijn geantwoord met een indicatie van de termijn waarbinnen de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 14 — Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen, met inachtneming van het bepaalde in dit artikel, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter dan wel — voor zover van toepassing — aan de Geschillencommissie.

Artikel 15 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder begrepen teksten, afbeeldingen, logo's en vormgeving", berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of te gebruiken.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van het geleverde product door de consument.
Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van de ondernemer voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 17 — Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij toeleveranciers, bezorgdiensten of betaaldienstverleners, stakingen en overheidsmaatregelen.

Artikel 18 — Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.